Моделирование бизнес-процессов туристической фирмы

Дополнительные услуги имеют весьма широкий спектр. К ним можно отнести: К сопутствующим услугам относится: К настоящему времени в России сформировались следующие типы туристских фирм по виду и формам предоставляемых услуг: Значительное влияние на эффективность работы туриндустрии оказывают туристские агентства, то есть посреднические организации, занимающиеся продажей туристских и экскурсионных путевок, а также предоставлением других посреднических услуг по организации туристско-экскурсионной деятельности например, информационных, рекламных, маркетинговых и др. В условиях рыночных взаимоотношений эти фирмы функционируют в различных организационно-правовых формах общество с ограниченной ответственностью, акционерное общество, полное товарищество и т. Их деятельность сегментирована по видам услуг прием и отправка туристов, организация экскурсий, информационная и рекламная деятельность, производство товаров туристского ассортимента. Ряд крупных туристских фирм совмещает эти виды деятельности, которые реализуются соответствующими структурными подразделениями.

Экономика тур-фирмы реферат по экономике , Сочинения из Экономика

Основанный в году туроператор . Компания держит первое место по объему продажу туров на Мальдивы, Сейшелы, Маврикий и другие направления высокого ценового сегмента. Пообщались с Юлией Алексеевой — управляющим партнером . В туристической отрасли с детства? Практически все жители занимаются туристическим бизнесом. Дети с ранних лет начинают помогать родителям.

Показать значение корпоративной культуры в сфере туризма. Зайцева Н. А., специализирующихся в сфере управления туристическим бизнесом, работы Весенина Характерен плавный ход деятельности. Она реализуется через общие для всех нормы поведения, ритуалы и обряды.

Формирование имиджа туристского предприятия и его влияние на конкурентоспособность туристкой фирмы……………………………………. Особое значение он приобретает для сферы услуг, ибо в силу специфики самих услуг в частности, нераздельности процессов их производства и потребления, непостоянства качества и т. Туристские организации работают в условиях жесткой конкурентной борьбы за потребителя. Обострение конкурентной борьбы между организациями приводит к тому, что перед каждой российской туристской фирмой встает проблема поиска собственных позиций маркетинговых исследований рынка, создание и продвижение привлекательного продукта, подбора квалифицированных кадров, привлечение потенциальных покупателей.

Высококачественное обслуживание могут предложить только те фирмы, которые целенаправленно формируют образ в представлении аудитории, выделяющий определенные ценностные характеристики и призванный оказывать психологическое воздействие на потребителей в целях рекламы. Позитивный образ туристской фирмы создается основной деятельностью предприятия и рекламно-информационной работой. Только позитивный имидж повышает конкурентоспособность фирмы, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи.

Это фактор доверия потребителя к фирме и ее продукции, а следовательно фактор процветания самой фирмы, ее владельцев и ее работников. Имидж туристкой фирмы должен соответствовать ряду принципов: В современных условиях рыночной экономики выживают только те фирмы, которые в своей деятельности придерживаются этих принципов. Актуальность темы исследования обусловлена тем, что имидж фирмы является фактором, влияющим на ее конкурентоспособность; маркетинговую позицию; ценообразование и имидж ее продукции; привлекательность компании как работодателя; качество клиентуры и партнеров, то есть практически на все сферы жизнедеятельности компании.

Объект исследования — имидж туристской компании. Предмет исследования —влияние имиджа на конкурентоспособность предприятия.

Работа выполнена в Дагестанском государственном техническом университете Научный руководитель: Шамиля, 70 новый корпус. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Дагестанского государственного технического университета. Отзывы на автореферат, заверенные печатью, просим направить по адресу:

Теоретическое значение диссертационного исследования заключается в том, что . Деятельность любой туристической фирмы - это, в первую очередь, . Основной блок «Бизнес-процесс», представляющий собой совокупность . удовлетворение всех требований обслуживания (ритуал обслуживания).

Теория, методика и организация социально-культурной деятельности Количество траниц: Теоретико-методологические основы формирования культуры корпоративного досуга. Празднично-игровые технологии как организационно-педагогический инструмент повышения культуры корпоративного досуга персонала коммерческих предприятий. В современных условиях в социально-культурную деятельность общества органично вписываются корпоративные социально-культурные общности.

К ним относятся не только государственные учреждения культуры, досуга, спорта, туризма, но и коммерческие организации, представленные множеством фирм, компаний, предприятий. Отличаясь мобильностью на внутреннем рынке, коммерческие предприятия быстро создают инфраструктуру социально-культурной сферы, обеспечивают сервисное обслуживание, а также создают дополнительные рабочие места для населения, набирая в свой штат персонал. Персонал бизнес-организации являясь сотрудниками, работающими по найму, вместе со своими работодателями - собственниками коммерческих предприятий, входит в бизнес-сообщество постольку, поскольку участвует в формировании корпоративной культуры и корпоративного досуга свой организации.

Нормы корпоративной культуры и досуга бизнес-организаций влияют на культуру и корпоративный досуг бизнес-сообщества конкретной территории, других корпоративных групп, российского общества в целом. Формой закрепления корпоративных ценностей являются корпоративные праздники. Именно корпоративные праздники для персонала при определенных условиях могут способствовать рекреации, интеграции персонала, что является одним из условий его успешной деятельности в конкурентной рыночной среде.

Но данный потенциал праздничных форм на практике используется недостаточно. Анализ практики показывает, что культура корпоративного досуга персонала современных бизнес-предприятий невысока.

Разработка -проекта по продвижению туристических услуг

Турция - это не только солнце, море, фрукты, но и увлекательный шоппинг. Еще в советское время, получая путевки на курорты, люди старались выторговать себе местечко для отдыха во всех смыслах потеплее. Только сейчас так отдыхают не обделенные профкомами трудящиеся, а те, кто решил сэкономить. В этом сезоне, считают специалисты, их число может вырасти еще на тыс. Причем наши сограждане имеют репутацию не самых прижимистых путешественников.

Самая распространенная из них - это замена отеля.

Бизнес-класс: категория мест в самолете, по уровню комфорта Бизнес-тур : тип туристической поездки, связанный с профессиональной деятельностью туриста. . турфирмы, туристические средства информации, интернет- сайты и т. д. . «внутренний» паспорт гражданина России, выполняющий роль.

Муссоны определяют климат некоторых регионов мира. Наиболее характерным элементом натуризма является совместная нагота, т. Научный туризм тип туризма , целью которого является участие в тех или иных научных программах, как правило, без извлечения туристом материальной выгоды. Это может быть, к примеру, наблюдение за миграциями и изменениями популяции животных, участие в археологических раскопках и т.

Научный туризм достаточно широко распространен в США и странах Европы. Выделяют экспедиционные научные туры и самостоятельные научные поездки. Научный туризм следует отделять от ознакомительных поездок. Незаезд фактическое неприбытие туриста в средство размещения в запланированный день заезда или аннуляция заказа, сделанная менее чем за 24 часа до даты заезда, указанной в заказе. Низкий сезон период наименьшей популярности места отдыха. Обычно характеризуется минимальными ценами.

Характеризуется числом номеров и вместимостью. Нормы могут различаться в зависимости от класса пассажирского места. Нудисты проводят совместные мероприятия, досуг и отдых в наготе.

Ваш -адрес н.

Цикл стратегического управления туристической фирмой насчитывает пять основных этапов: Определение бизнеса и миссии организации. Разработка долгосрочных и краткосрочных целей. Оценка эффективности стратегии, коррекция предшествующих этапов. Процесс стратегического управления начинается с определения бизнеса и миссии организации.

Роль турагента и туроператора на туристском рынке направление предпринимательской деятельности туристской фирмы или компании. услуг, основанный на профессиональных знаниях туристского рынка, бизнеса, в мире - секс, ритуалы, обычаи · Как правильно называть родственников .

Каждое из них является базисом для мощной сферы услуг. Люди рождаются, женятся и умирают непрерывно, а значит, на этом всегда можно сделать деньги. Но открыть роддом не так просто, войти в жестко поделенный рынок ритуальных услуг еще сложнее, а вот заработать на организации свадеб при наличии стартового капитала может каждый. Тем более что потенциал этого рынка сегодня значительно превышает существующее предложение.

Узы"Гименея" На Западе на свадьбу давно не принято по отдельности заказывать ресторан, искать фотографа, приглашать пиротехника с салютом или нанимать музыкантов. Агентство может не только организовать традиционное мероприятие, но и придумать для свадьбы что-то оригинальное, например карнавал или праздник в национальном стиле,— ограничений для фантазии никаких.

Анализ деятельности туристической фирмы

Роль турагента и туроператора на туристском рынке Организации, занимающиеся составлением и продажей туров, называются туристско-экскурсионными организациями. На практике они могут называться по-разному: Но с точки зрения вида предпринимательства на туристском рынке их можно подразделить на туристские агентства и туристские операторы.

Что означают эти термины?

Управление деятельностью туристической фирмы. Объектами данной практической работы являются: турфирмы и работники туристического бизнеса. .. партнерами; он играет важную роль при приглашении на работу основного персонала фирмы. . Мотивация, ритуалы и традиции в организации.

Продавец должен найти возможности заставить потребителя потратить как можно больше денег, предвосхищая его желания и удивляя его своими находками". Данная модель представляет собой быстрое решение экономических проблем крупных туристских компаний, стремящихся к успеху, способных нести большие затраты, но не способных перестроить свой деловой менталитет и корпоративную культуру под принципы"".

Качество при этом - фактически побочный продукт, без которого просто невозможно решить проблему преодоления кризиса современной компании. Использование данного метода возможно только при подготовке высокопрофессиональных специалистовэкспертов, стоимость подготовки которых составляет как минимум дол. Обе эти модели эффективны лишь благодаря действию человеческого фактора.

Если в"" это - деловой менталитет и корпоративная культура, то при подходе"" успех определяют специалисты"черных и зеленых поясов". Большинство организаций в индустрии туризма не уделяют должного внимания управлению персоналом, считая персонал вспомогательным компонентом. Однако это неверный подход, так как люди в индустрии туризма являются по меньшей мере частью компании и все больше частью самого туристского продукта, за который организации и получают свой основной доход.

В перспективе в индустрии туризма будет происходить переориентация управления по пути повышения эффективности использования персонала, что вызвано рядом причин:

Бизнес-планирование деятельности туристской фирмы

Технология организации корпоративных праздников для персонала как педагогической механизм повышения культуры корпоративного досуга сотрудников коммерческих турпредприятий Введение к работе Персонал бизнес-организации являясь сотрудниками, работающими по найму, вместе со своими работодателями — собственниками коммерческих предприятий, входит в бизнес-сообщество постольку, поскольку участвует в формировании корпоративной культуры и корпоративного досуга свой организации. Нормы корпоративной культуры и досуга бизнес-организаций влияют на культуру и корпоративный досуг бизнес-сообщества конкретной территории, других корпоративных групп, российского общества в целом.

Формой закрепления корпоративных ценностей являются корпоративные праздники.

Каждый год турфирмы отправляют за границу около 9 млн. россиян. По данным концерна «Business Communication Group», они.

Теоретико-методологические основы формирования культуры корпоративного досуга. Празднично-игровые технологии как организационно-педагогический инструмент повышения культуры корпоративного досуга персонала коммерческих предприятий. Введение диссертации по педагогике, на тему"Празднично-игровые технологии формирования культуры корпоративного досуга" Актуальность исследования.

В современных условиях в социально-культурную деятельность общества органично вписываются корпоративные социально-культурные общности. К ним относятся не только государственные учреждения культуры, досуга, спорта, туризма, но и коммерческие организации, представленные множеством фирм, компаний, предприятий. Отличаясь мобильностью на внутреннем рынке, коммерческие предприятия быстро создают инфраструктуру социально-культурной сферы, обеспечивают сервисное обслуживание, а также создают дополнительные рабочие места для населения, набирая в свой штат персонал.

Персонал бизнес-организации являясь сотрудниками, работающими по найму, вместе со своими работодателями - собственниками коммерческих предприятий, входит в бизнес-сообщество постольку, поскольку участвует в формировании корпоративной культуры и корпоративного досуга свой организации. Нормы корпоративной культуры и досуга бизнес-организаций влияют на культуру и корпоративный досуг бизнес-сообщества конкретной территории, других корпоративных групп, российского общества в целом.

Формой закрепления корпоративных ценностей являются корпоративные праздники. Именно корпоративные праздники для персонала при определенных условиях могут способствовать рекреации, интеграции персонала, что является одним из условий его успешной деятельности в конкурентной рыночной среде. Но данный потенциал праздничных форм на практике используется недостаточно.

Анализ практики показывает, что культура корпоративного досуга персонала современных бизнес-предприятий невысока. Корпоративный досуг вестернизирован, в его структуре немного локальных праздников для персонала. Это обостряет проблему формирования культуры корпоративного досуга.

Таблица 3. Структура въезда и выезда туристов в Республике Казахстан

Основные нормы и ценности организации 3. Ритуалы и традиции в организации 4. Коммуникации внутренние и внешние организации 5. Фирменный стиль организации название, цвета, символика, логотип 8.

Определение бизнеса (сферы деятельности) организации предполагает: в организационной культуре предприятия (традиции, ритуалы, верования, менеджмента достигают стратегических целей туристической фирмы. . Понятие и роль стратегического управления · Туристское обслуживание.

Стратегия — это система управленческих решений, определяющих перспективные направления развития организации. В сфере турбизнеса стратегия включает три главных компонента: Стратегическое управление туристской фирмой определяется в литературе как технология управления в условиях повышенной нестабильности факторов внешней среды и их неопределенности во времени. Анализ причин возникновения неопределенности показывает, что ее основной источник — научно-технический прогресс, обусловивший ускорение экономических процессов и появление инноваций: Улучшающие инновации позволяют относительно равномерно повышать производительность, эффективность технологии.

Стратегическое планирование представляет собой набор таких действий и решений, принятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, призванных помочь организации достичь целей. Годовой стратегический план объединяется с годовым финансовым планом. Стратегия формулируется и разрабатывается высшим руководством и обеспечивает осуществление миссии организации и достижение ею целей, но их реализация предусматривает участие всех уровней управления.

Цикл стратегического управления туристической фирмой насчитывает пять основных этапов. Определение бизнеса и миссии организации. Разработка долгосрочных и краткосрочных целей. Оценка эффективности стратегии, коррекция предшествующих этапов. Процесс стратегического управления начинается с определения бизнеса и миссии организации.

Определение бизнеса сферы деятельности организации предполагает:

Открытие туристической фирмы Дайкири