Программный комплекс"Автоматизированная система управления бизнес-процессами"

Нельзя однозначно определить, с какой скоростью надо менять описание бизнес-процессов, поскольку это во многом зависит от конкретной ситуации в компании. Реинжиниринг требуется в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения, например: Оптимизация бизнес-процессов нужна в совершенно других ситуациях, — когда поводов для серьезного беспокойства нет, но в деятельности компании существуют небольшие досадные накладки и недостатки: Например, глобальная оптимизация процессов или частичный реинжиниринг. В последние годы мы в своей работе все чаще сталкиваемся с ситуацией глобальной оптимизации плавно перетекающей в реинжиниринговые решения. Обычно работой по оптимизации занимаются высшие руководители, привлекая к проработке решений своих подчиненных с особо аналитическими мозгами. Причем занимаются в фоновом режиме, используя такие инструменты как интуицию, здравый смысл и, естественно, свой богатый управленческий опыт. При таком подходе говорить о целенаправленном улучшении бизнес-процессов путём их описания сложно.

Программы"Бюджет внутреннего контактного центра" и"Бизнес-процессы контактного центра"

Судя по всему, на сегодняшний день мода на процессное управление в России отошла, споры улеглись, а апологеты проповедуют уже другие концепции. Однако такие тайные заклинания как бизнес-процессы, их реинжиниринг и оптимизация, модель предприятия уже прочно вошли в наш лексикон. В этой заметке я бы хотел обсудить то, что осталось в сухом остатке в теории этого вопроса. Функция и процесс Отправной точкой для многих работ, посвященных процессному управлению, является противопоставление процессного и функционального подходов, принципиально различных, по мнению авторов, и взаимно несовместимых.

На рисунке представлена схема бизнес-процесса по формированию сметы расходов то зачем здесь приводится описание этого бизнес- процесса. что само Финансовое управление является распорядителем бюджетных.

Привязка бизнес-процессов к финансовой структуре управления На Рис. Основные типы центров ответственности в структуре предприяти В целом же процессы текущей деятельности предприятия входят в более общую процессную структуру, изображенную на Рис. Процессная структура предприятия на стратегическом тактическом уровнях управления Стратегическое управление в соответствии с этой схемой отвечает за два направления: Текущая деятельность выполняется в производственно- хозяйственном блоке основным бизнес-процессом в составе снабжение-производства-сбыт-контроль, задача которого обечеспечить нужные выручку и прибыль, достаточные для текущей деятельности и осуществления нововведений.

Тактическое управление блоком выполняется на уровне текущего бизнес-планирования, задающего исходные установки для объемно-календарного и планирования и бюджетирования на основании измеримых целей и ограничений из блока стратегического планирования и оценки текущей ситуации. Деятельность по развитию нововведения связана с выполнением проектов развития проекты модернизации, банкротства, инновационные проекты, инвестиционные проекты. Тактическое управление блоком выполняется на уровне бизнес-планирования нововедений, задающего исходные установки для проектного планирования и бюджетирования на основании качественных целей и измеримых ограничений из блока стратегического планирования и оценки текущей ситуации.

Результаты законченных проектов развития передаются в контур текущей деятельности:

Реализация направлений бизнеса обеспечивается посредством совокупности бизнес-процессов. Бизнес-процесс — устойчивая и целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности последовательности операций , которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя внутреннего или внешнего клиента и удовлетворяющие его требованиям [4]. В рамках традиционного структурного, функционального подхода предполагается, что компания — это некий механизм, обладающий набором функций.

Эти функции распределяются среди подразделений, где их исполняют сотрудники предприятия в зависимости от своей специализации. Выполняя свои узкоспециальные задачи, сотрудники перестают видеть конечные результаты труда всего предприятия и осознавать свое место в общей цепочке. Видение функционального и процессного подходов Процессный подход призван нивелировать этот недостаток подхода функционального.

ТЕКУЩИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ АРХАНГЕЛЬСКАВТОДОРА . ОБЩЕЕ .. описание будущих бизнес-процессов общего уровня . Цель: Формирование ежегодного бюджета управления «Архавтодор» по.

Система такого рода выгодна тем, что она позволяет моделировать изменения бизнес процессов, основываясь на реальных данных. Помимо того, такой тандем между и производственными технологиями позволяет непрерывно рационализировать и оптимизировать процесс, обеспечивая его постоянное соответствие нуждам рынка. Процессы Что такое процесс? Еще одно определение гласит: В реальной жизни процессы подразумевают координацию ресурсов, людей, их навыков и компетенций, оптимизацию методов работы и сотрудничество для создания высокой потребительской ценности наиболее эффективным образом.

Процессы, в первую очередь, строятся на командной работе, а не только на сборочных линиях и функциональных должностных обязанностях. В большинстве процессов, связанных с производством, уже были произведены существенные улучшения, в то время как прочие процессы в организации часто остаются без должного внимания. Определение процесса Организацию можно представить как систему сеть процессов. В этом плане процессы принято делить на три типа: Примерами, относящимися к этой категории, могут послужить: Примерами поддерживающих процессов могут служить: Эти процессы имеют, в основном, внутренних клиентов, но могут иметь также и таких пользователей, как Совет директоров и общество в целом.

Различные виды процессов Назначение каждого процесса — удовлетворять потребности своих клиентов, обеспечивая максимально эффективное и экономичное потребление ресурсов по всей цепочке создания ценности. Осуществление процесса требует ресурсов разного рода, - таких как информация, электроэнергия, рабочие часы, системы, ноу-хау в области коммуникации и т.

Оптимизация бизнес-процессов вуза в условиях внедрения автоматизированной системы управления

Настольная книга по внутреннему аудиту. Формирование периодической отчетности по исполнению бизнес-плана и бюджета. В первую очередь периодическая отчетность дифференцируется по двум ключевым параметрам — отчетный период и пользователь. На многих предприятиях используется система ежедневных производственных сводок. Она наиболее полезна, когда существуют ограничения по времени выполнения заказа, а также когда на производственный цикл влияет большое количество разноплановых факторов, особенно неподконтрольных менеджменту предприятия.

Бизнес-процессы предприятия: планирование, формирование и составление финансового бюджета предприятия. Автор: admin ·

Главная Результативное управление Управление бизнес-процессами компании Управление бизнес-процессами компании В любой организации существует один из трех возможных способов описания бизнеса. Это функциональный, процессный и объектный способы. В рамках нашей книги мы рассмотрим функциональный и процессный способы описания бизнеса. Функциональное описание достаточно традиционно и оно хорошо гармонирует с иерархичной структурой организации.

Функции организации можно представить в виде полос, которые разрезают организацию сверху до низу, объединяя отдельные функции деятельности в функциональные подразделения —бухгалтерия, транспортный отдел и т. В то же время процессы организации являются горизонтальным сечением деятельности компании, пересекая границы функциональных подразделений, обеспечивая разрушение барьеров между подразделениями и объединяя границы определенной деятельности в бизнес-процессы компании.

Для того, чтобы понять различие между функциональным и процессным подходом мы можем рассмотреть пример, который проиллюстрирует это. К примеру, в компании существует бизнес-процесс транспортировка. Данный процесс включает все действия и расходы, связанные с транспортировкой груза от компании к клиенту. При функциональном подходе мы имеем несколько подразделений, которые связанны с транспортировкой — минимум транспортный отдел, отдел диспечеризации и т.

Каждый руководитель такого функционального подразделения несет ответственность только за свои узко специализированные функции — диспетчеризация, транспортировка и т. При процессном подходе, лицо ответственное за процесс несет ответственность за конечный результат — транспортировки начиная от транспортировки и заканчивая диспетчеризацией транспорта, а также за ресурсы, использованные для всего бизнес-процесса, а не его отдельной составляющей как это происходит в функциональном подходе.

Управление финансами

Программа может быть проведена в корпоративном формате по индивидуально разработанной программе обучения только для сотрудников Вашей компании с учетом специфики деятельности и приоритетных целей Описание и внедрение процессов является серьезным шагом к формализации деятельности предприятий. Многие компании, внедрившие процессное управление, смогли уменьшить свои затраты, добиться прозрачности управления — и это не предел.

Описание бизнес-процессов, их улучшение, смена общего подхода к процессам, обучение персонала являются неотъемлемыми составляющими долговременного успеха. Владение навыками процессного управления - обязательный элемент стратегии эффективных компаний. Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности предприятия.

Описание бизнес процессов можно проводить различными по направлению деятельности автоматизация управления и учета.

Техническое обслуживание и ремонты обеспечивают поддержку основной деятельности предприятия и связаны со значительными затратами материальных и трудовых ресурсов. Поэтому выбор правильной стратегии организации этой деятельности и формирование соответствующих бизнес-процессов в значительной мере влияют на финансовые результаты бизнеса в целом. Стратегии ремонта Каждое предприятие старается найти оптимальные решения для организации своего бизнеса, чтобы меньше тратить и больше зарабатывать.

В значительной степени достижение этой цели определяется выбранной стратегией управления ремонтами и техническим обслуживанием ТО имеющегося у предприятия оборудования. Среди возможных и применяемых стратегий управления ремонтами различают: Сущность стратегии регламентированного ремонта заключается в том, что ремонт выполняется с периодичностью и в объеме, установленном в эксплуатационной документации независимо от технического состояния составных частей оборудования в момент начала ремонта.

Стратегия применяется для обеспечения ремонта оборудования, эксплуатация которого связана с повышенной опасностью для обслуживающего персонала, в том числе оборудования, подконтрольного органам Ростехнадзора. Сущность стратегии ремонта по техническому состоянию заключается в том, что контроль технического состояния выполняется с периодичностью и в объеме, установленном в нормативно-технической документации, а момент начала ремонта и объем восстановления определяется техническим состоянием составных частей оборудования.

По решению руководства предприятия часть оборудования может быть переведена на ремонт по техническому состоянию. Перечень такого оборудования составляется руководителем подразделения, согласовывается главным механиком предприятия и утверждается главным инженером. Сущность стратегии ремонта по потребности заключается в том, что ремонт оборудования производится только в случае отказа или повреждения составных частей оборудования.

Как описать и оптимизировать бизнес-процессы

Как рассчитать производительность труда — формулы, примеры Описание бизнес-процессов предприятия является одним из методов борьбы с неэффективностью. Деятельность любой компании можно описать как сумму множества процессов, которые выполняются последовательно и параллельно. Читайте в статье, как их описать и смотрите пример описания бизнес-процессов финансовой службы.

Зачем описывать бизнес-процессы Любое предприятие сталкивается в своей деятельности с различными потерями времени, браком, недостатком управления, упущенными возможностями и несет убытки. Посчитав суммы ущерба в конце года, порой возникает острое желание вернуться в прошлое и исправить ошибку, сделать часть работы по-другому.

Государственный университет управления (ГУУ) - это сформированный Анализ выполнения ключевых показателей процесса . Cеминар-практикум"Описание бизнес-процессов в системе Бизнес-инженер" . размещен пример расчета стоимости процесса"Разработка бюджета" на основе технологий.

Аннотация Автор статьи предполагает, что бизнес-процессы возможно применять при анализе хозяйственной деятельности железнодорожных предприятий. Автор приходит к заключению, что исследование бизнес-процесса, как экономической категории, позволит найти пути оптимизации расходов в соответствии с установленной стратегией компании, исключив отрицательное влияние сокращения расходов на эффективность и безопасность перевозочного процесса.

. Факт перерасхода заложенных в бюджет финансовых средств не позволяет управленцу судить об успешной деятельности своей организации и принимать эффективные управленческие решения. При таком подходе не определяются и не устраняются причины непроизводительной деятельности, а перерасход или экономия закладываются в план последующего периода. В заданных условиях важно определять эффективность и рациональность осуществления производственно-хозяйственной деятельности в пределах, установленных бюджетных средств.

С этой целью необходимо выявить факторы, влияющие на величину расходов организации.

Вспомогательные процессы

Центр учета, Центр логистики. Центр принятия решения отвечает за принятие и организацию выполнения решения учет, контроль, анализ и логистику. Это, например, управляющая компания холдинга или система управления подразделением, проектом, направлением. Центр учета отвечает за показатели учета: Центр контроля отвечает за показатели: Центр анализа отвечает за разработку и функционирование системы анализа показателей ССП.

В основе управления бизнес-процессами лежат работы по их описанию, Основа анализа деятельности – существующий бизнес-процесс. И для того .

Встает вопрос — как внедрять? Почти каждый технолог ответит: Но как их описывать? В чем смысл описания бизнес-процессов? Любое действие должно быть оправданно целью. Это относится и к описанию бизнес-процессов при внедрении информационной системы на складе. То есть с самого начала встает вопрос: До недавнего времени я сказала бы однозначно — описывать. Описание происходящего и четкое планирование будущего — это если не гарантия, то, как минимум, одна из важных составляющих успеха.

Но, проанализировав мой предыдущий опыт, я нашла немало примеров того, как и при прекрасном описании и разборе процессов внедрение затягивалось. В то же время были случаи, когда переход на новую программу был успешно совершен без описания процессов, да и практически без целого технического задания. Но факт остается фактом: Случайность это или закономерность? На мой взгляд, закономерность в удачных случаях все-таки есть.

Описание бизнес-процессов: алгоритм и примеры

Необходимо отметить, что хорошо проработанный регламент должен предотвращать сбои в управлении платежной системой, быть прозрачным и однозначно трактовать действия того или иного сотрудника. Однако это не всегда можно проверить, пока регламент не запущен в работу. Поэтому нормальной является практика, когда регламент корректируется в процессе использования и заново утверждается вместе с изменениями. Личный опыт Александр Зайцев, заместитель директора казначейства ОАО"Аэрофлот" Бизнес-процессы оперативного управления денежными потоками и формирования платежных документов в компании определены в Регламенте осуществления платежей.

Этот документ описывает все этапы движения денежных средств - от инициации платежа бюджетодержателем до отправки платежных документов в банк. Инициатором платежа является структурное подразделение, в рамках бюджета расходов которого заключен соответствующий договор.

Управление процессами освобождает руководство компании от рутины, требует их выделения в отдельный объект бюджетного управления компании. Для управления бизнес-процессом необходимо не только выделить бизнес.

Системы Существует большое количество информационных систем, поддерживающих и автоматизирующих работу руководителей проектов. Наиболее распространенный инструмент — , позволяющий формировать календарный план проекта, определять контрольные фазы проекта и распределять ресурсы. Также существуют самостоятельные информационные системы поддерживающие работу руководителей проекта. Типовая проблема существующих систем состоит в необходимости заполнения и фиксации информации непосредственно руководителем проекта.

В условиях ограниченности времени и наличия дополнительных административных задач, не каждый руководитель проектов может уделить достаточное количество времени на ведение и фиксацию истории и учета проектной деятельности в режиме - . Эффективное решение данной проблемы состоит в автоматизации и организации процесса работы исполнителей таким образом, чтобы статусы работ, как по исполнителям, так и по всему проекту обновлялись в режиме - .

В каких компаниях невозможно внедрить бизнес-процессы

Как описать и оптимизировать бизнес-процессы Перед тем как читать статью Я, консультант по управлению и развитию бизнеса Цыганок Александр, собрал на своем сайте небольшую библиотеку статей на различные темы из области управления бизнесом. Я не отвечаю за качество материала и не рекомендую эти статьи к прочтению. Написаны они различного рода теоретиками, компиляторами зарубежных публикаций по менеджменту, давно морально устаревших.

Если вы — собственник или руководитель коммерческого предприятия — и прямо сейчас ищете практические материалы по менеджменту для попытки самостоятельного применения у себя в компании — не стоит читать всякую лабуду в интернете.

И наконец, именно на описание бизнес-процессов компании опирается система Также выделяются сопровождающие процессы и процессы управления. Генеральный директор, используя проект бюджета и план финансовых.

Обобщенная бизнес-модель формирования финансовых результатов авиаперевозок Основную операционную деятельность авиакомпании можно представить в виде множества определенным образом связанных бизнес-процессов, каждый из которых состоит из некоторого набора различных во времени и пространстве операций с указанием начала и конца и точным определением входов и выходов. Состав и правила выполнения каждой операции в бизнес-процессах определены технологиями, инструкциями и другими регламентирующими документами.

Иными словами, бизнес-процесс — это взаимосвязанная совокупность материальных, информационных, финансовых потоков рабочих потоков — , проходящих через взаимодействующие подразделения предприятия и направленных на выполнение заказа клиента изготовление товара или осуществления услуги [42]. Для автоматизации любого бизнес-процесса необходимо создать его формализованное описание с помощью соответствующего выбора стандартизованных языков, правил, форматов и т.

Модель бизнес-процесса должна отражать как последовательность операций направление рабочих потоков , так и события, в зависимости от которых выполняются конкретные цепочки операций бизнес-правила. Совокупность описаний бизнес-процессов моделей представляет собой формализованную модель бизнес-деятельности всей авиакомпании, которая кроме построения алгоритмов управления может дополнительно использоваться для: Таким образом, бизнес-модель необходима для того, чтобы управлять развитием авиакомпании систематически, достигая более высокого уровня эффективности ее деятельности.

Процессы управления авиаперевозками непосредственно связаны с получением, хранением, переработкой и передачей информации о значениях их различных показателей. Совокупность хранимой в базах данных авиакомпании такой информации и процессов ее обработки в соответствии с заданными алгоритмами образует информационную модель системы управления авиаперевозками. Один и тот же информационный процесс может использоваться для описания ряда бизнес-процессов: Множество информационных потоков при этом формируют 1Т-инфраструктуру информационную логистику авиакомпании, являющуюся основой управления авиаперевозками.

Курс: Создаем бизнес-процессы в Битрикс24. Формализация и редактор бизнес-процессов (1/8)